自己成長のための良薬：フィードバック

この記事はこのような方のお役に立てます

• 人材育成担当者の方
• 上司から学びの多いフィードバックをもらいたい方
• 職場内で有効なコミュニケーションを図りたい方
  
  など
  
  

自己成長のためのフィードバック

『良薬口に苦し』ということばがあるように、効果の高い薬は苦いものです・・・
それは自己成長でも同じことが言えます。自己成長には様々なアプローチが有効ですが『ネガティブフィードバック』は自己成長にはとても効果が高いです。
自己成長のためにはまずは『自己認識』が必要になります。自己認識へのアプローチとして有効なもののとして、内面的自己認識と外面的自己認識があります。
ネガティブフィードバックは外面的自己認識に当たります。

ネガティブフィードバック

ネガティブフィードバック、ということばを聞くと、どちらかと言えばあまり欲しくないもの、という印象です。これは、仕事の質を高めたり、自分の改善点を知ることにとても有効です。
ただ、怒られる、叱られる、こととも違い、フィードバックはもらう人への期待感や信頼がなければできないものです。そして、ネガティブフィードバックをする側の人のことを考えればわかることですが、伝える側は「こんなこと言ったら、嫌な気持ちするかな」「嫌われちゃうかな」というリスクを感じます。それでも、伝えてくれた相手には感謝が溢れてくるものです。

ネガティブフィードバックをもらうために有効な言葉

こう考えると、自分の上司だったり、同僚だったり、友人が、あなたの改善点が見えていたとしても、自ら積極的に伝えてくれることは少ない、ほとんどないかもしれません。これは大変もったいなく、残念なことです。
では、どうすれば相手がネガティブフィードバックをくれるようになるのか・・・こちらからダイレクトに「ネガティブフィードバックをください」と言っても相手はなかなか伝えにくいものです。こんな時に有効な言い方の例をご紹介します。

「私があなたから学べることで、私の成長に繋がる、と思われることはなんですか？」

こう聞くことによって、伝える側は「自分にはあなたの仕事はよくわからないから」などのような台詞で逃げられてしまうことが防げます。ポイントは「あなたから学べることで」と伝えることです。この言葉により、伝える側の精神的な助けになります。

フィードバックの受け止め方

開放的な態度を持つ

フィードバックを受け入れる姿勢を持ちましょう。自分自身の成長や改善のためにフィードバックが必要であると認識し、他者の意見を歓迎する姿勢を持つことが重要です。

聞く姿勢を示す

相手の意見やフィードバックを注意深く聞きましょう。中断せずに相手の話を最後まで聞き、理解しようとする姿勢を示します。聞き手の役割を果たすことで、相手が自分に対して伝えたいことを正確に把握することができます。

感情を抑える

フィードバックを受けるときには、感情的な反応を抑えるように心掛けましょう。批判的な意見や指摘があっても、冷静に受け止めることが重要です。感情的になると客観的な判断が難しくなりますので、冷静な状態で受け入れるように努めましょう。

謙虚さを持つ

自己評価や意見を柔軟に見直す姿勢を持ちましょう。自身の弱点や改善点についてのフィードバックを受け入れることで、成長の機会を得ることができます。過ちを認め、改善に向けて努力することが大切です。

意図を理解する

フィードバックを受けたら、相手の意図や背景を理解するために追加の質問をすることも有益です。相手が何を伝えたいのか、どのような改善点やアドバイスを提供しているのかを明確にすることで、より具体的なアクションを取ることができます。

感謝の気持ちを示す

フィードバックを受けたら、相手に対して感謝の意を示しましょう。そのフィードバックを提供してくれたことに対して感謝の気持ちを伝えることで、相手との関係を良好なものに保つことができます。

まとめ

人は変化は嫌いなものですが、成長を望んでいます。苦手なことにチャレンジするのは辛いこともありますが、自己成長の先の自分に思いを馳せ、成長する自分を楽しめる日々を送るための最高の糧が他者からのフィードバックです。
自己理解ができている人とは、『自分から見た自分』と『他者から見える自分』を理解していることです。『自分から見た自分』をポジティブに捉え、我がみちを進むのは裸の王様になる恐れがあります。『他者から見える自分』を謙虚に受け止め、日々、理想の自分像へと進み続ける、これこそが自己成長です。

発行者

下田まゆみ（公式プロフィールはこちら）
Entresh　Coaching Office（アントレッシュコーチングオフィス）
経営者・事業主のエグゼクティブコーチ
女性管理職の自信を育てるコーチング
ICF（国際コーチング連盟）認定プロフェッショナルコーチ（PCC)
GCS認定プロフェッショナルコーチ
GCS認定講師（青山渋谷校講師）

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